Komunikace je prostředek dorozumívání mezi živými organismy.

Funkce komunikace

  • sdílení emocí
  • sdílení informací, postojů a názorů
  • dorozumívání pro spolupráci
  • ovlivnění ostatních
  • tlachání
  • estetika

Průběh komunikace

  • komunikátor je osoba, která předává sdělení
  • komuniké je předávané sdělení
  • komunikant sje osoba, která přijmá sdělení
  • komunikátor nejprve přijde na záměr, který chce předat
  • tento záměr je následně zakódován do slov jazyka a vzniká sdělení
  • sdělení je předáno a komunikant ho dekóduje
  • po dekódování dojde u komunikanta k pochopení
  • po pochopení následuje zpětná vazba pro komunikátora, zda byl záměr správně pochopen

Transakční prostředí

  • je to prostředí, ve kterém je komunikace vedena
  • Transakční analýza (Eric Berne)
    • úrovně v komunikaci:
      1. rodič - učí, napomíná, radí
      2. dospělý - racionální přístup
      3. dítě - iracionální přístup, bezbranná pozice v komunikaci
    • efektivní komunikace probíhá jen mezi stejnými úrovněmi
    • intimní vztah tvoří komunikace mezi dětmi

Druhy komunikace

Verbální komunikace

  • probíhá na základě slov
  • je založená na logice

Neverbální komunikace

  • probíhá beze slov
  • lze z ní získat velké množství informací
  • je kulturně a společensky ovlivněná
  • ovlivňuje ostatní

Mimika

  • jsou to výrazy obličeje
  • je velmi pestrá
  • je kulturně a historicky podmíněna
    • pláč a smích jsou kulturní univerzálie
      • smutek a radost se projevují ve všech kulturách stejně
  • některé kultury pracují s mimikou vlemi umně
  • důležitý je oční kontakt
    • moral looking time
      • je to čas, po který je slušné a vhodné se dívat někomu přímo do očí
      • je silně kulturně ovlivněn
        • v Česku je to 2 až 3 sekundy
      • určuje ho také pohlaví a autorita
      • dlouhé dívání do očí může naznačovat další věci (chtíč asertace autority)

Gestikulace

  • jsou to pohyby doplňující mluvu
  • mohou také vyjadřovat souhlas či nesouhlas (pohyby hlavou)
  • při projevu se najčastěji používají také ruce
  • je kulturně podmíněna

Proxemika

  • je to zóna, která je jedinci při komunikaci přijemná
  • muži se obvykle přibližují blíže k ženám
  • proxemický tanec
    • je to přibližování jednoho a reakce druhého

Posturologie

  • nauka o postojích

Kynezika

  • nauka o pohybu (chůze)

Komunikace skrze vzhled

  • je to úprava zevnějšku
  • podle záměru lze měnit oblečení, případně make-up

Metakomunikace

  • paralingvistika
    • je to způsob intonace, důrazů a pauz
    • skrze jedno sdělení lze tak říct více věcí najednou
  • prostým sdělením jde prostřednictvím neverbalních nástrojů a paralingivisticky vyjádřit něco úplně jiného
  • pro dekódování metakomunikace je důležitá sociální inteligence